Este sitio web es operado por ITACA LARGO VIAJE S.A.S. (en adelante, "la Empresa"), sociedad identificada con NIT 901945202, con domicilio principal en la ciudad de Manizales, Colombia. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la Empresa. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia aquí o que están disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio.

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

1.1. Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia (18 años en la República de Colombia), o que eres mayor de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio bajo tu supervisión. 1.2. No puedes utilizar nuestros productos o contenido para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor). 1.3. No debes transmitir ningún virus, troyano, gusano o cualquier código de naturaleza destructiva que pueda alterar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma Shopify o de las pasarelas de pago asociadas.

2. CONDICIONES GENERALES Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

2.1. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. 2.2. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede transferirse sin encriptar e involucrar transmisiones a través de varias redes. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de redes, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad de Shopify y nuestras pasarelas aliadas (Wompi, PayU, etc.). 2.3. No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio (como descripciones de rutas de ciclismo, tips o blogs) se proporciona sólo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones de salud o entrenamiento sin consultar fuentes de información primarias o profesionales médicos.

3. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

3.1. Los precios de nuestros productos físicos (Itaca Clothing y esenciales) e infoproductos digitales (El Primer Paso) están sujetos a cambios sin previo aviso. 3.2. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto, curso o experiencia en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

4.1. Todo el contenido gráfico, audiovisual, marcas comerciales, logotipos, eslóganes, diseños de las prendas de Itaca Clothing, metodologías de entrenamiento de los Retos, códigos de programación, textos y fotografías publicados en marcelogutierrez.com son propiedad exclusiva de ITACA LARGO VIAJE S.A.S. o de sus licenciantes legítimos. 4.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, reventa, explotación o uso comercial de cualquier parte del Servicio, contenido multimedia o propiedad intelectual de la Empresa sin nuestro consentimiento previo, expreso y por escrito. El uso no autorizado de nuestro material audiovisual facultará a la Empresa a iniciar las acciones legales civiles y penales correspondientes.

5. ENLACES DE TERCEROS

5.1. Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros (como videos integrados, mapas de rutas o links de patrocinadores). 5.2. Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigir a páginas web que no están afiliadas con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, ni garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los materiales, productos o servicios de terceros.

6. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS

6.1. Si, a petición nuestra o de forma voluntaria, envías ideas creativas, sugerencias, testimonios de tus experiencias de ciclismo o reseñas de productos (en línea o por correo), aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir y traducir en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. 6.2. No tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario en secreto, pagar una compensación por los comentarios o responder a ellos.

7. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

7.1. De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. 7.2. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. No garantizamos, ni declaramos que el uso de nuestro sitio web sea ininterrumpido, puntual, 100% seguro o libre de errores, ya que la estabilidad de la plataforma en línea depende de factores técnicos externos y de la infraestructura global de servidores de Shopify. 8.2. En ningún caso ITACA LARGO VIAJE S.A.S., nuestros directores, empleados, afiliados o guías serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios o ahorros), que surja del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos a través del sitio web, excepto en los casos explícitamente regulados por las garantías de productos físicos o el Estatuto del Consumidor en Colombia.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se derive del uso de este sitio web será sometida ante los jueces y tribunales competentes de Colombia.

Al inscribirse, agendar o abonar cualquier curso de técnica o entrenamiento personalizado organizado por MARCELO GUTIERREZ (en adelante, "la Empresa"), el participante (y su acudiente legal en caso de ser menor de edad) acepta de manera vinculante y sin reservas estos Términos y Condiciones y la Exoneración de Responsabilidades aquí descrita.

2. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y POLÍTICA DE MENORES

2.1. Edad Mínima y Consentimiento: El participante debe ser mayor de edad (18 años). Los menores de edad podrán participar únicamente si sus padres o tutores legales firman de manera expresa y digital este documento, asumiendo la total responsabilidad por el menor. Además, deben acompañar el curso o clase programada.

2.2. Condición Física y Salud: El participante declara estar en óptimas condiciones físicas y mentales, y no tener ninguna restricción médica o lesión preexistente que ponga en riesgo su salud en actividades de ciclismo de alta intensidad. Es obligación del participante informar al instructor sobre cualquier condición médica (asma, alergias, lesiones previas) antes de iniciar la sesión. 

2.3. Equipo Obligatorio: El participante es el único responsable de asistir con una bicicleta de montaña en perfecto estado mecánico. El uso de casco certificado, guantes y protecciones es obligatorio durante toda la sesión. La Empresa se reserva el derecho de admisión o continuidad del curso sin derecho a reembolso si el equipo del participante no cumple con los estándares mínimos de seguridad.

3. POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Debido al alto costo de oportunidad y la gestión de agenda de La Empresa, las cancelaciones se rigen bajo una política estricta:

3.1. Reservas: Todo curso se agenda y confirma únicamente tras el pago del 80% del valor de la sesión o paquete personalizado

3.2. Cancelación o Modificación por el Participante:

• Más de 30 días antes de la fecha del curso: El participante podrá solicitar la reprogramación de la sesión (sujeto a la disponibilidad de la agenda de Marcelo Gutiérrez) o un reembolso en efectivo, reteniendo un 10% del valor total por concepto de gastos administrativos.
• Entre 29 y 15 días antes de la fecha del curso: No se realizarán reembolsos en dinero. Se permitirá la reprogramación de la fecha por una única vez, cobrando un recargo del 30% del valor del curso por penalización de bloqueo de agenda.
• Menos de 15 días antes del curso o "No Show" (No presentación): El participante perderá la totalidad del dinero abonado (100% de retención) y no tendrá derecho a reprogramación, salvo casos de fuerza mayor médica debidamente soportados por un certificado clínico oficial, los cuales serán evaluados individualmente por la Empresa para ofrecer un crédito de reprogramación.

4. CANCELACIÓN POR CONDICIONES CLIMÁTICAS O FUERZA MAYOR

4.1. Criterio de Seguridad: El Mountain Bike es un deporte al aire libre. Las condiciones climáticas adversas (lluvia torrencial, tormentas eléctricas, alertas de deslizamiento) no son causales de cancelación por parte del alumno. La decisión de suspender o reprogramar un curso por motivos climáticos corresponde única y exclusivamente al instructor, priorizando la seguridad de las partes y el estado de las pistas. 

4.2. Protocolo de Suspensión: Si la Empresa cancela el curso antes de iniciar por fuerza mayor o clima, se ofrecerá la reprogramación sin costo extra o el reembolso del 100%. Si el curso debe suspenderse por tormenta eléctrica o fuerza mayor una vez iniciada la sesión y habiendo transcurrido más del 50% del tiempo estipulado, la sesión se dará por dictada.

5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

El participante reconoce que el entrenamiento y la práctica del mountain bike conllevan riesgos inherentes de caídas, lesiones corporales graves, invalidez o muerte.

5.1. Asunción de Riesgo: El participante asume voluntariamente todos los riesgos asociados con la participación en el curso, incluyendo pero no limitado a: terrenos cambiantes, obstáculos naturales, fallas mecánicas y errores técnicos propios del proceso de aprendizaje. 

5.2. Exención General: El participante exonera de toda responsabilidad civil, penal o contractual a MAGUVI SAS, ITACA LARGO VIAJE SAS, a Marcelo Gutiérrez y a cualquier miembro del equipo asignado por cualquier accidente, lesión o pérdida material que ocurra durante el desarrollo del curso, renunciando a entablar demandas o acciones legales, excepto en casos donde se determine negligencia grave y directa de la organización. 

5.3. Daños Materiales: La Empresa no se hace responsable por daños sufridos en la bicicleta o equipamiento del participante durante el curso (como resultado de caídas de aprendizaje), ni por la pérdida, hurto o robo de objetos personales en las zonas de entrenamiento.

6. DERECHOS DE IMAGEN

MAGUVI SAS se reserva el derecho de registrar contenido fotográfico y de video durante las sesiones de clase para su uso en redes sociales, canales digitales, material promocional y educativo de la marca. Si el participante no desea que su imagen sea utilizada, deberá manifestarlo explícitamente por escrito antes del inicio del curso.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN INTERNACIONAL

7.1. Gobernanza: Estos términos y condiciones se rigen fundamentalmente por las leyes de la República de Colombia. 

7.2. Cursos y Clínicas Internacionales: En caso de que el curso o clínica se dicte fuera del territorio colombiano, las cláusulas de exoneración de responsabilidad y políticas de cancelación mantendrán su validez contractual internacional entre las partes, y cualquier litigio principal será dirimido bajo los tribunales competentes de Colombia, salvo que la legislación local del país de ejecución exija de forma obligatoria la competencia territorial local para casos de lesiones personales.

Al inscribirse, pagar el depósito de reserva o participar en cualquiera de nuestros bike tours internacionales o nacionales, usted (en adelante, "el Participante") acepta de manera vinculante y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como la Exoneración de Responsabilidades aquí descrita.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El proceso de inscripción, el pago del depósito de reserva o la validación digital en este sitio web constituye un acuerdo legal por el cual el Participante certifica que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas cláusulas.

2. RESERVAS Y POLÍTICA DE PAGOS (GLOBAL)

2.1. Depósito de Confirmación: Para asegurar un cupo en cualquier bike tour, se requiere un pago inicial equivalente al 30% del valor total del tour. Este depósito no es reembolsable, ya que se destina inmediatamente al bloqueo y pago anticipado de logística, permisos de parques, guías locales, vehículos de apoyo y alojamiento de alta gama. 

2.2. Pago Final: El saldo restante (70%) debe ser cancelado en su totalidad como máximo 60 días antes de la fecha de inicio del tour. El incumplimiento de este plazo facultará a la Empresa a cancelar la reserva de forma automática, perdiendo el Participante el depósito inicial por incumplimiento de contrato. 

2.3. Precios y Moneda: Los precios se cotizan y procesan en Dólares Estadounidenses (USD). La Empresa se reserva el derecho de ajustar el precio del tour antes del pago final si ocurren fluctuaciones económicas extremas, hiperinflación o devaluaciones severas en el país de destino que alteren drásticamente los costos operativos locales originalmente calculados.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES (POR EL PARTICIPANTE)

Operamos experiencias exclusivas con cupos estrictamente limitados y contratos anticipados con terceros. Si el Participante necesita cancelar su asistencia, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el valor total del tour, sin excepción alguna por motivos médicos, personales o de visado:

• Más de 90 días antes del inicio del tour: Se retendrá únicamente el depósito inicial del 30%. El resto del dinero abonado será devuelto, descontando las comisiones bancarias o de las pasarelas de pago de la web.
• Entre 89 y 60 días antes del inicio del tour: Se retendrá el 50% del valor total del tour.
• Entre 59 y 31 días antes del inicio del tour: Se retendrá el 75% del valor total del tour.
• 30 días o menos antes del tour o "No Show" (No presentación): No se realizará ningún tipo de reembolso (100% de retención).

3.2. Flexibilidad por Reemplazo de Cupo: Si el Participante se ve obligado a cancelar pero consigue a otra persona que tome y pague su cupo bajo las mismas condiciones, la Empresa evaluará la devolución de los saldos retenidos (incluyendo hasta el 30% del depósito inicial si el cupo se cubre al 100%), cobrando únicamente un cargo administrativo (10%) básico por la gestión del cambio de registros.

4. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

4.1. Grupo Mínimo: Nuestros viajes operan bajo un número mínimo de participantes. Si este mínimo no se alcanza, la Empresa notificará la cancelación del viaje al menos 45 días antes de la fecha de inicio. El Participante podrá elegir entre el reembolso del 100% de lo pagado o la transferencia de su saldo a un tour futuro en el calendario. 

4.2. Fuerza Mayor: Si un tour se cancela o interrumpe debido a causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, conflictos sociales, inestabilidad política, crisis sanitarias o cierres gubernamentales), la Empresa ofrecerá alternativas como la reprogramación, un crédito para futuras experiencias o un reembolso parcial (restando siempre los gastos fijos y depósitos no recuperables que ya se hayan transferido a los proveedores en el destino). La Empresa no se hace responsable por gastos externos del cliente (vuelos, visados, etc.). 

4.3. Cambios en el Itinerario: Nos reservamos el derecho de modificar rutas, pistas, hoteles o restaurantes asociados si las condiciones climáticas, de seguridad o de disponibilidad logística en el país de destino lo requieren, garantizando siempre mantener el estándar de calidad premium prometido.

5. SEGURO DE VIAJE INTEGRAL (OBLIGATORIO)

Dado el carácter de turismo activo y de aventura de nuestros viajes, es un requisito obligatorio que cada Participante adquiera, de manera independiente, un seguro de viaje con cobertura médica internacional amplia. Este seguro debe cubrir explícitamente: accidentes en práctica de ciclismo/ciclismo de montaña, gastos médicos de emergencia, evacuación médica/repatriación, pérdida de equipaje y gastos por cancelación o interrupción del viaje. La Empresa exigirá copia de la póliza antes de iniciar el tour.

6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

El participante reconoce y asume voluntariamente todos los riesgos inherentes a la práctica del ciclismo de aventura en terrenos naturales o urbanos.

6.1. Declaración de Salud y Visados: El Participante afirma estar en óptima condición física y mental para afrontar jornadas consecutivas de ciclismo. Asimismo, declara ser el único responsable de contar con pasaporte válido, visas y la documentación requerida para el ingreso al país de destino. 

6.2. Exención General: El Participante exonera de toda responsabilidad civil, penal o contractual a MAGUVI SAS, ITACA LARGO VIAJE SAS y a Marcelo Gutiérrez, a sus guías y colaboradores por cualquier accidente, lesión física, invalidez o fallecimiento ocurrido durante el tour, a menos que se demuestre de manera concluyente negligencia grave y directa por parte de la organización. 

6.3. Equipos Propios y Alquilados: Si el Participante viaja con su propia bicicleta, es el único responsable de su perfecto estado mecánico, empaque y transporte logístico.

• Si alquila equipo a través de la Empresa, el Participante asume la custodia del mismo y responderá financieramente por cualquier daño severo, pérdida o robo del equipo alquilado.

6.4. Pérdidas y Robos: La Empresa no se hace responsable por pérdidas, hurtos o robos de pertenencias personales, dinero, pasaportes, cámaras o componentes de bicicletas durante el transcurso del viaje. El cuidado de los mismos es responsabilidad exclusiva de cada persona.

7. DERECHOS DE IMAGEN

La Empresa se reserva el derecho de utilizar el material fotográfico y audiovisual recopilado durante los tours (donde aparezca la imagen del Participante) para uso promocional, publicitario, páginas web y redes sociales de la marca, a menos que el Participante manifieste explícitamente y por escrito su negativa antes del inicio del viaje.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN INTERNACIONAL

8.1. Gobernanza: Estos términos y condiciones se rigen bajo la legislación de la República de Colombia. 

8.2. Litigios en el Exterior: Si el tour se ejecuta fuera de Colombia, las cláusulas de exoneración de responsabilidad y políticas de cancelación mantendrán su validez contractual internacional entre las partes. Cualquier disputa, reclamación o diferencia que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo será sometida ante los tribunales y jueces competentes en territorio colombiano, salvo que la legislación de orden público del país de ejecución exija obligatoriamente la jurisdicción local para casos de lesiones personales.